2022年・コロナ拡大でのUSJ(ユニバ)のチケットキャンセル可能?返金や手数料は?

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2022年初頭、コロナ・オミクロン株が瞬く間に感染拡大していきました。
各都道府県では、まん延防止等重点措置が適用し始められています。

「まん延防止措置」16都県に適用後初の週末 各地の状況は… | NHKニュース
【NHK】まん延防止等重点措置が16都県に適用されてから初めての週末を迎えました。各地の反応です。

この発令に伴い、旅行やテーマパーク予約を取り消ししている方も多いと思います。

今回は、USJにスポットを当てて、コロナ拡大によるキャンセルの可否、返金対応当をしるしていきます。

USJは返金可能?

原則としてキャンセルはできない。
と公式サイトに記してありました。

すべてのチケットは、購入後のキャンセルはできません。
但し、法令上の解除または無効事由等がお客様に認められる場合はこの限りではありません。

引用:Universal Studios

ただし、災害や交通機関のトラブル、コロナウイルス等の感染症の措置により、
やむを得ない場合に限り、例外的にキャンセルが可能なようです。
その際は、返金対応も行ってくれるので安心してください。

2020年、爆発的にコロナウイルスが広がった際も、返金対応がされています。

2022年・オミクロン拡大によるキャンセル対応は?

2022年1月23日現在、公式では具体的なキャンセル方法について言及しておりません。

ただし、キャンセル・返金対応はしていただけるそうです。
直近のチケット購入者は、問い合わせ・返金対応依頼を各自で行っているそうです。

Twitterでキャンセル者の投稿を見ると、まん防、県独自の感染予防措置、濃厚接触者の場合、返金できるようです。手数料で数百円はかかってしまいますが、泣き寝入りするよりかはマシです。

大阪府のまん防が発令された場合は、全員返金可能になるとのことです。
2022年1月25日に適用予定なので、問題ない方はそれまで待機してもよいかもしれません。ただし、電話は混み合いますので、ご注意ください。

では、返金の方法についてみていきましょう。

①必要事項を控える

まずは、連絡する前に必要事項を控えましょう。

  • 問い合わせ番号
    チケット購入時にメール等に記載されている問い合わせ番号です。
  • 購入者の名前
  • 理由を控える
    原則としてキャンセル不可です。
    そのため、キャンセル可能な上のような理由を控えておくとスムーズです。

②オペレータに問い合わせ

以下のお問い合わせページに掲載されている電話番号に連絡。
自動音声からオペレータに接続されます。

USJ・お問い合わせ窓口

オペレータの受付時間は以下の通りです。
・平日:9:00~17:30/土日祝:9:00~19:00

また、返金の電話はスムーズにいって10分程度です。
かけ放でなければ、固定電話から入電した方がよいですね。

③メールから返金手続き

返金対応のメールが送られてきますので、
問い合わせ回答、メールに従って返金対応を進めましょう。

返金はどのぐらい先?

チケットキャンセル払戻の入金は、2~3ヶ月後となるようです。
手数料は支払い方にもよると思いますが、数百円と考えておくと良いでしょう。

おわりに

予想ができないぐらい急スピードで感染が広がっています。
周りに広めない、自分を守るためにも、不安であるならキャンセルしましょう。

以上です。

 

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